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Où puis-je accrocher le support?
keyboard_arrow_downLe support s’attache à bien plus que les tables de restaurant et de café: rebords, comptoirs, poignées de porte, bars, bureaux et autres surfaces adaptées. Il a été conçu pour offrir une utilisation polyvalente au quotidien.
Le poids que le support peut m'aintenir?
keyboard_arrow_downLe support peut maintenir jusqu’à environ 15 kg, offrant une excellente stabilité pour garder votre sac en sécurité, même lorsqu’il est bien rempli.
Comment l'utilisé?
keyboard_arrow_downL’utilisation du support pour sac à main est simple et rapide :
Une fois terminé, vous pouvez refermer le support et l’accrocher directement à la hanse de votre sac, comme un bijou élégant, afin de l’avoir toujours avec vous.
Le support risque-t-il d’abîmer mon sac ou les surfaces?
keyboard_arrow_downNon, il n’y a aucun risque. Le support a été conçu avec des bords lisses et arrondis, sans parties coupantes, afin de ne pas marquer ni rayer les surfaces. Son système d’accroche exerce une pression répartie, ce qui évite d’abîmer la anse du sac, même lors d’une utilisation régulière.
En maintenant le sac suspendu, il empêche également le contact avec le sol, responsable de l’usure, des frottements et des salissures.
Est-il facile à transporter?
keyboard_arrow_downOui. Le support est léger, compact et discret.
Il peut rester accroché à votre sac en permanence sans gêne, être utilisé comme porte-clés, ou se glisser facilement dans une poche ou directement à l’intérieur du sac.
Quel matériau est utilisé pour la fabrication du produit?
keyboard_arrow_downLe support est fabriqué en alliage de zinc, un matériau reconnu pour sa solidité, sa résistance à l’usure et sa durabilité.
Il offre un excellent équilibre entre robustesse et légèreté, ce qui permet de maintenir votre sac en toute sécurité tout en restant facile à transporter au quotidien.
Les finitions sont soigneusement travaillées afin d’assurer des bords lisses, respectueux de la anse du sac et des surfaces d’appui.
Comment passer une commande sur le site?
keyboard_arrow_downPour passer commande, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisées. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
keyboard_arrow_downOui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre service client: info@ellembrace.com
Comment puis-je contacter le service client?
keyboard_arrow_downS’il vous plaît, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : info@ellembrace.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ou est la compagnie basée?
keyboard_arrow_downLa compagnie est basée en Suisse. La création de la marque, le développement des produits ainsi que le contrôle des exigences de qualité sont gérés par notre équipe en Suisse.
Afin de proposer des produits de qualité à des prix accessibles, la fabrication est réalisée en collaboration avec des usines partenaires soigneusement sélectionnées, notamment en Asie. Ces partenaires respectent des standards de qualité stricts et font l’objet d’un suivi attentif.
Ce choix nous permet d’offrir un excellent rapport qualité-prix, tout en restant transparents avec nos clients.
Quels sont les délais de livraison?
keyboard_arrow_downNous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Nous préparons et expédions les commandes sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre commande.
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement dans les délais suivants :
– Suisse : 48 à 72 heures ouvrées
– Union européenne : 3 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des éventuels contrôles douaniers.
Livrez-vous à l’international?
keyboard_arrow_downPour le moment, nous livrons en Europe et principalement en Suisse. Nous espérons pouvoir proposer la livraison dans d’autres régions prochainement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
keyboard_arrow_downNous acceptons les paiements par carte bancaire, TWINT, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Le paiement est-il sécurisé?
keyboard_arrow_downOui, notre site utilise un protocole de paiement crypté conforme aux normes de sécurité en vigueur.
Puis-je retourner un produit?
keyboard_arrow_downOui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Quelle est la procédure de retour et de remboursement?
keyboard_arrow_downToute demande de retour doit être adressée au préalable à notre service client à l’adresse info@ellembrace.com.
Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée.
Le produit devra être retourné dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de retour. Il doit être non utilisé, en parfait état, complet et renvoyé dans son emballage d’origine.
Si le produit est retourné utilisé, endommagé, incomplet ou impropre à la remise en vente, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Quand est-ce que je serai remboursé?
keyboard_arrow_downUne fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours, selon le mode de paiement utilisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
A quel adrèsse peux-je renvoyer mon produit?
keyboard_arrow_downMerci de contacter notre service client avant tout retour.
Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée afin de traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Les frais de retour sont-ils à ma charge?
keyboard_arrow_downLes frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé?
keyboard_arrow_downSi votre produit arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures dès la réception du colis, en nous transmettant des photos, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
